实施融合互动投影的整体流程概述

1、融合互动投影-立项、启动和计划阶段控制过程

主要完成以下工作：

任命项目经理，召开项目启动会

项目实施计划、项目流程管理规、执行文档模板的撰写

项目资源规划及落实

建立顺畅的沟通渠道和机制

2、考察、咨询、方案设计阶段

主要完成以下工作：

客户安装现场环境考察

客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询

项目实施技术方案撰写

施方案完善并提交客户审核

提交现场环境需求书和整改建议

3、跟踪阶段

此阶段公司将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品的各项环节，及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，以避免和缓解影响。

4、实施准备阶段

针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测，确保完好可用完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板

5、到货交付阶段

完成货物运输流程

协调人员进行现场货物交接和签收

对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同要求

6、安装、调试阶段

项目经理跟踪项目执行和服务质量监控

相关现场人员对到场设备拆除包装上架

对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规要求

协同工作进行拓扑连接、上电验机

按客户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试

项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况

责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善

7、初验、监控阶段

按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试

对测试中遇到的问题和故障进行处理

提交实施、维护、使用及测试验收文档

在监控期安排工程师职守随时处理问题

8、终验阶段

进行最终产品配置功能测试完成验收主要环节

对于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正

组织相关技术人员针对客户使用、维护等相关问题进行技术咨询解答

客服人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查

项目经理对项目执行成本进度分析(部)

项目经理归纳整个项目的执行情况，进行项目总结

9、设备维保服务阶段

针对客户的维保服务，成立单独的项目运作小组，通过热线、远程技术支持和现场服务等手段及时满足客户的服务需求，保障设备良好运转。

响应服务请求

现场服务

按合同条款提供维修备件

客户回访阶，段性总结与沟通