酒店民宿实现无人前台，需要投入多少？

在酒店民宿经营的过程中，经营者会发现，在人力上的投入是巨大的，不光是资金投入，还有精力，培养一个得力的员工，需要投入大量时间、金钱，但仍具有不稳定性：说辞就辞的员工，说走就走的店长等等，重新培养新的员工，又需要从头开始，即使是有行业经验的，也需要培训酒店的相关制度，毕竟不同酒店的服务，差异是必然存在的。

而优化这一问题的方法，就是实现无人前台。

表面来看，无人前台是帮助酒店节省人工成本，提升酒店智能化服务质量的一项措施，它不仅可以替代人工做一些程序化工作：例如入住办理、送物等，还具备稳定性（毕竟机器人是不会辞职的），一定程度上，减轻了酒店经营者很多的管理压力，不用再担心频繁招人、培训的问题。

那么酒店民宿实现无人前台，需要哪些设备？投入是多少？划算吗？

自助入住机：自助入住机通过对接PMS系统，可以帮助旅客自助选房、PSB公安旅业认证、制作房卡等，真正意义上为客人实现自助入住办理，不难发现，现在很多酒店已经有自助入住设备，但客观上目前使用率确实还不高，这是由于国内酒店住客还不习惯使用智能化设备，提前布局自助入住，对酒店未来的经营发展，必然是有益的。

智能门锁：网约式民宿，客房区域分散，很适合“小程序自助入住+智能门锁”：小程序办理入住并认证，生成密码，打开智能门锁即可入住。这样轻量化的解决方案，有效降低了网约式民宿的经营成本。

送物机器人：传统酒店送物依赖员工，而想要为顾客提供24小时送物服务，夜班时，前台就至少需要两个人（一个前台服务人员、一个客房服务人员），成本较高。使用送物机器人不仅可以代替人工送物，节省至少一个人工，还可以和客房电话、货架对接，客人拨打前台电话要求送物，语音电话自动生成指令发送到送物机器人，送物机器人前往智能货架取物，然后送往指定客房。

自助入住机分为桌面台式、立式，一般酒店民宿配备台式即可，大型单体酒店可以使用立式自助机，台式自助入住机价格在5000-10000元不等，立式自助入住机价格在23000元左右。

自助入住小程序使用费在1500元左右/年，对接PSB则需要额外收费，具体费用各地区不同，智能门锁价格在250元左右，刷脸门锁在500元左右。

送物机器人分为单仓和双仓，单仓机器人19000元左右，双仓机器人27000元左右，一般酒店使用单仓机器人即可，如需配备智能货架也要额外的费用，以实际为准。

其实只需要算一笔账，一个普通酒店员工，一个月工资5000为例，年投入最少为60000元（还不包含培训、福利等），已经远高于无人前台设备的成本（一套无人前台设备的费用在25000-40000元左右），而且无人前台设备可以24小时不间断提供服务，我想划不划算这个问题，已经显而易见。