重庆市梦展电子工程有限公司
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二、收益是否大于成本?
现在客户需求的是什么?
一房多能的入住多元化体验。酒店仅仅只满足于睡个好觉、吃个好早点、开个好会,是很重要的,但比起客户日新月异的品质追求,又显得不够的。
在酒旅行业最艰难的三年,OTA平台都陆续推出了影音房标签、免房置换、先用后付各类政策,用于扶持商家进行改造。OTA平台所掌握的数据体量不是普通人所能接触见识到的,能做出这类营销决策,就充分能证明市场整体需求,足以驱动他们去制定这样的营销策略。
所以现在最简单的问题是:客人想看你做,平台在做,隔壁老王在做,你做不做?
收益是否大于成本?
价格:
从长期来看,价格优势是绝对的。我们对同城几十家数据做过分析,也对于很多跨省市同行要过数据,OTA平台官网及公众号增长数据也是可查的,整体影音房售价会高于该店平均房价30%左右。单纯这个数据的吸引力不大不小,但是放在大数据推送规则呢,从长远看,对于酒店长期收益和ADR提升,会是一个不小的助力。
流量:
流量和转化,是变现最重要的先决条件。影音房是自带流量产品,但这个自带限制于各平台规则不同,展示也会不同。不过都有趋同性就是自己的孩子自己疼,当然这里不是鼓励大家去与平台合作,至于是否接受平台影音房改造方案,大家可以详细了解平台规则后,在做决定。
流量标签很重要,酒店不要错过任何获得流量的机会。同时能在筛选项找影音房选项的客人,只要你首图和评分等情况没有大问题,那进入你详情页的几率,又会大很多。
客户体验:
只要选择产品合适,基本上是可以满足客户体验。而满足客户体验,长视频平台会员是关键。对于客户来说,追一部剧(或看个电影),等吧,感觉抓耳挠腮;自己买个会员吧,好像不那么划算。影音房会员正好可以弥补这个痛点。
满足观影体验同时,再就是投屏,这个很关键很关键!不论是与OTA平台合作,还是自己采购设备安装,都要有投屏功能。针对投屏功能,越简单约好,不要一要求投屏,还要下载这个那个软件才可以,因为需要下载一些软件才能投屏,导致客人投诉,绝非孤例,大家一定要谨记。
在日常运营中,针对影音房套餐,可以将花生瓜子八宝粥,可乐薯片爆米花,都包装到售卖套餐里,视客单价和客群特性,要卖要送都可以。躺在1.8米大床上,看着电影,喝着肥宅快乐水,客户还能有什么是不满意的?!